Unser Expertenteam legt großen Wert darauf, Online Casinos objektiv und fair zu bewerten. Da Transparenz zu unseren wichtigsten Zielen gehört, legen wir für Sie offen, wie genau bei der Bewertung vorgegangen und worauf geachtet wird. Auf folgende Aspekte schauen unsere Experten, bevor die Bewertung auf unserer Internetseite landet:
Sicherheit
Sicherheit und Vertrauen sind das A und O – ohne das geht gar nichts. Hinter diesen Begriffen steckt beispielsweise die offizielle Lizenzierung der Anbieter, die wir für Sie testen. Jedes Glücksspielportal benötigt eine gültige Lizenz, die von Behörden wie der Malta Gaming Authority (MGA) vergeben werden. Erhält ein Casino eine solche Lizenz, bedeutet das, dass die Agenturen diese Internet Spielhalle offiziell als vertrauenswürdig einschätzten. Wir überprüfen, ob die Online Casinos über gültige Lizenzen verfügen, bevor sie als seriöse Anbieter auf unserer Internetseite landen. Sie können sich also darauf verlassen, dass alle von uns empfohlenen Casinos von offizieller Stelle abgesegnet worden sind.
Spiele und Auswahl
Einer der Schlüsselaspekte zum Erfolg eines Online Casinos ist es, möglichst viele verschiedene Kategorien von Spielen anzubieten. Dazu zählen zum Beispiel:
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Klassische Slots
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Tischspiele
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Video Poker
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Jackpots
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Live Spiele und vieles mehr
Je mehr Spiele ein einziges Casino abdeckt, desto geringer fällt das Verlangen der Spieler aus, sich noch bei weiteren Internetseiten anzumelden.
Boni und Angebote
Wer hat die besten Boni? Und was steckt wirklich hinter den Werbeslogans der Online Casinos? Diesen Fragen geht unser Expertenteam gründlich auf die Spur. Der größte Bonus muss nicht immer auch das beste Angebot sein. Die Hinweise auf die tatsächliche Qualität verstecken sich meistens im Kleingedruckten: Umsatzbedingungen, Zeitlimits und vieles mehr. Damit Sie als Spieler nicht die Regelungen vieler verschiedener Online Casinos durchforsten müssen, erledigen wir das für Sie und erstellen anhand der Informationen ein Ranking der Casinos mit den besten Angeboten.
Bezahlmöglichkeiten und Auszahlungen
Ein wichtiges Kriterium, das wir überprüfen, sind die Bezahlmöglichkeiten. Von einem hochqualitativen Online Casino erwarten wir, dass eine Reihe seriöser Zahlungsmethoden angeboten werden, z. B. Paypal oder verschiedene Kreditkarten. Umgekehrt checken wir auch, ob die Auszahlungen vom Casino an die Spieler reibungslos ablaufen – ein Anbieter schafft es nur dann auf unsere Internetseite, wenn die Auszahlung von Gewinnen schnell und problemlos abläuft.
Kundenservice
Unsere Experten setzen sich ausgiebig mit dem Kundenservice auseinander, bevor sie ein Casino empfehlen. Heutzutage gibt es technische Möglichkeiten, die den Kundenservice vereinfachen, aber auch den Anspruch höher legen. Ein Service, der nur per Telefon erreichbar ist, genügt einfach nicht mehr. Mindestens eine E-Mail-Adresse, bei der Spieler auch rasch eine Antwort erhalten, sollte angegeben sein. Am liebsten sehen es unsere Experten, wenn eine Chatfunktion vorhanden ist, da dies einen direkten Kontakt mit dem Kundenservice ermöglicht, ohne dass zum Telefon gegriffen werden muss.
Mobiles Spielen
Im 21. Jahrhundert kommt kein Online Casino mehr daran vorbei, seine Spiele auch als mobile Version anzubieten. Auch diese werden natürlich von unseren Testern genau untersucht, denn nur, weil ein Game auch am Handy gespielt werden kann, bedeutet das nicht unbedingt, dass die Benutzeroberfläche auch reibungslos bedient werden kann. Hierbei spielen beispielsweise die Geschwindigkeit und die grafische Umsetzung eine Rolle.
Ruf des Anbieters
Unsere Tester verlassen sich nicht nur auf ihre eigene Expertise, sondern ziehen auch die Meinung der Community in Betracht. Dadurch kann sich unser Team ein noch besseres Bild vom Anbieter machen und wird so auch aufmerksam auf die Aspekte, die noch eine genauere Untersuchung erfordern. Auch von der anderen Seite kann die Reputation eines Glücksspielportals betrachtet werden. Die Eigentümer, Manager und andere Mitarbeiter des Online Casinos kann man mitunter auf Konferenzen antreffen, an denen Experten aus unserem Team regelmäßig teilnehmen. So können wir uns einen Eindruck davon verschaffen, wie ernst es die Anbieter mit ihrer eigenen Qualitätssicherung meinen, wie sie sich im realen Leben geben und wie die Führungskräfte ihre Mitarbeiter behandeln.
Online Erfahrung
Einer der relevantesten Punkte bei der Bewertung von Online Casinos ist natürlich die Erfahrung, die unsere Tester mit dem Anbieter machen. Bevor einer der Experten eine Bewertung veröffentlicht, verbringt er viele Stunden damit, die Internetseite des Casinos ausgiebig auszuprobieren, die verschiedenen Games zu spielen und sich ein umfassendes Bild von der Funktionalität und Zuverlässigkeit der Website zu machen. Nur, wenn unser Team selbst positive Erfahrungen mit einem Online Casino macht, empfehlen wir es an unsere Spieler-Community weiter.
Wie wird Betrug bei Online Casinos aufgedeckt?
Bei uns werden Sie niemals ein betrügerisches Casino finden – dafür sorgt unser Team. Gerne teilen wir unsere Methode mit Ihnen, damit auch Sie rechtzeitig erkennen können, ob ein Online Glücksspielportal vielleicht nicht so seriös ist, wie es auf den ersten Blick erscheint. Wie also kann Betrug bei Online Casinos aufdecken? Folgende Warnsignale sollten Sie immer alarmieren:
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Keine gültige Lizenz (das Glücksspielportal muss auch in dem Land, in dem Sie spielen, lizenziert sein)
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Es werden Zahlungsmethoden angeboten, die Sie noch nie zuvor gesehen haben
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Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind sehr kurz oder fehlen sogar komplett
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Der Kundenservice kann nicht oder nur sehr schwer erreicht werden und gibt nur wenig hilfreiche/ unfreundliche Antworten
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Negative Bewertungen von anderen Spielern
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Es wird die Angabe von persönlichen Daten verlangt, die für die Registrierung eigentlich keine Rolle spielen
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Die Internetseite ist nicht benutzerfreundlich gestaltet, man findet sich nur schwer zurecht / schlechte Grafik
Sobald auch nur eines dieser Warnsignale auf ein Online Casino zutrifft, sollten Sie sich lieber davon fernhalten. Sollten Sie selbst schlechte Erfahrungen mit einem Anbieter machen, denken Sie daran, ebenfalls eine Bewertung zu hinterlassen, um andere Spieler zu warnen. Auf der sicheren Seite sind Sie, wenn Sie sich vorab beispielsweise auf unserer Internetseite über die Vertrauenswürdigkeit und Qualität des Casinos informieren.
Casinos auf der schwarzen Liste
Nicht alle Glücksspielportale auf unserer Internetseite werden empfohlen, und unsere Bewertung kann sich mit der Zeit ändern. Oft kommt es vor, dass die Qualität eines Casinos mit der Zeit rapide abnimmt oder auch steigt, wenn beispielsweise der Eigentümer wechselt. Casinos, die auf unserer Internetseite den „nicht empfohlen“ – Status haben, sollten Sie nicht besuchen. Es handelt sich dabei um Anbieter, die unsere Qualitätssicherung nicht bestanden haben. Das bedeutet, dass Ihre Sicherheit als Spieler nicht gewährleistet ist, wenn Sie die Internetseite des betreffenden Casinos aufsuchen und sich dort registrieren.